Poučenie o zákonnej záruke
한국Vaše práva spotrebiteľa
Zákonná záruka 24 mesiacov
Na všetky produkty zakúpené v e-shope PEPPLUS+ sa vzťahuje zákonná záruka v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Nižšie nájdete jednotné poučenie Európskej únie o vašich právach spotrebiteľa.
Podrobnosti o zákonnej záruke nájdete na stránke Európskej komisie:
europa.eu/youreurope/záruky_sk →
Ako postupovať pri reklamácii
Popíšte vadu
Uveďte číslo objednávky a priložte fotografiu vady, napríklad poškodeného obalu či pumpičky.
Dohodneme riešenie
Podľa povahy vady vám ponúkneme výmenu, zľavu alebo vrátenie peňazí.
Podrobný postup a lehoty vybavenia reklamácie nájdete v našich obchodných podmienkach →
Pri kozmetických produktoch
Vada sa posudzuje aj s ohľadom na dobu použiteľnosti uvedenú na obale, teda dátum spotreby alebo symbol otvoreného téglika.
Chcete vrátiť neotvorený tovar do 14 dní bez udania dôvodu? To nie je reklamácia, ale odstúpenie od zmluvy. Tovar jednoducho vrátite cez portál Packeta →